吐槽大会

一 |     我省在全国首创图书借阅“快递到家优惠借还”模式一键借阅，送书到家一键借阅、送书到家——如今在，向图书馆借书，也像点外卖一样方便了。    中新网8月25日电 据“三亚发布”微信公众号消息，三亚市旅游服务中心日前发布《三亚市旅游服务中心关于公开征集三亚市住宿行业重大活动期间价格违法线索的通告》(以下简称《通告》)。只需打开微信，搜索“冀图邮书”小程序，选书、下单，再选择配送方式即可，读者可免费到服务网点自取，也可以支付一笔小额运费在家等书上门。作为全国第二批公共文化服务高质量发展优秀案例，“冀图邮书”服务项目由省文化和旅游厅与中国邮政集团有限公司省分公司共同打造，在全国首创“邮政网点免费借还”和“快递到家优惠借还”相结合的图书借阅模式，率先实现全省范围内的“一键借阅 送书到家”服务。

二 | “这种借书，就像是给精神世界点了一份‘文化外卖’。”石家庄市民张小莉在社交平台上分享体验时连连称赞，“冀图邮书”小程序用起来特别顺手，服务网点一目了然，借还流程清晰顺畅，体验感拉满。更让人感到贴心的是，读者不仅能借书，还能“点书”。《通告》称，为保障消费者合法权益，保障三亚市重大赛事、会展节庆、文旅演艺、大型峰会等重大活动平稳有序举办，持续净化旅游文化市场环境，严厉打击住宿行业经营者借客流激增之机实施哄抬价格、价外加价、价格欺诈等价格违法行为，现面向社会公开征集相关问题线索。    一、线索征集范围     全市范围内，在重大活动筹备、举办及后续客流高峰期内，各酒店、宾馆、民宿等住宿经营主体的价格违法行为。

三 |     二、重点征集价格违法线索     1.经营者相互串通，操纵市场价格；     2.捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动房价过高上涨；     3.恶意囤房锁房、下架线上正常房源，等待临近活动日期高价抛售，扰乱客房价格监测秩序；     4.在房费之外，违规加收未公示的清洁费、加床费、服务费、节假日溢价、停车费等附加费用，强制捆绑保险、接送、旅拍等增值服务；     5.消费者通过线上平台、线下渠道完成预订并支付房款后，商家单方面无故取消订单，以装修、房屋改造、房源出错等理由逼迫客人退单后重新高价预订；     6.入住现场临时要求加价，单方面变更预订价格、房型标准，变相强制消费者接受涨价方案。小程序里的“心愿书单”功能，让读者的阅读需求直接成为图书馆安排新书的重要参考。有读者留言希望借阅某本书，没过多久便惊喜地发现，那本书已经悄然上架、可以借阅了。这份实实在在的参与感，让公共文化服务从“图书馆给什么，读者看什么”，变成了“读者想看什么，图书馆就准备什么”。

四 | 这份贴心的背后，是各方实实在在的付出与接力。    7.以低价诱骗消费者，以高价进行结算；     8.线上平台标价与线下前台结算价格不一致，使用阴阳价目表、虚构原价、虚假打折、模糊标注退改规则；     9.销售房间时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；     10.通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，拒不按约定折抵价款；     11.其他价格违法情形。读者在手机上下单，图书馆里便立刻忙碌起来，工作人员穿梭在书架间取书、仔细核对、精心打包，一个个包裹码放得整整齐齐，等待邮政快递员上门取件。石家庄市图书馆工作人员王雪介绍，他们原本安排了两位同事负责这项服务，想着一个人打印订单，一个人打包图书。没想到上线后，两个人根本忙不过来，又临时从其他岗位抽调了几个人来帮忙。    三、线索提交要求     (一)线索应该包含如下信息：     1.违法违规行为发生的具体时间、地点、基本事实。

五 |     2.相关证据材料(如涉及经营主体名称、照片、视频、录音、交易记录、付款凭证、票据、聊天记录等)。    3.线索提供者的真实姓名及有效联系方式。如今，“冀图邮书”全省上线，省图书馆的网上借阅面向全省开放，11个设区市及定州市、辛集市图书馆网上借阅面向本市域开放。各市主城区送书上门或上门取书收取寄递费每单4元，主城区外每单最高8元。为持续增强公共图书馆文化资源供给的便捷性、可及性，满足更多群众的图书借阅需求，“冀图邮书”服务项目还实行免押金、免逾期费政策，进一步降低了公共图书馆的使用门槛，使“一键借阅 送书到家”服务更亲民、更接地气，获得广大群众的一致好评。

六 | “冀图邮书”读者调查问卷数据显示，读者对“冀图邮书”系统界面及功能设计的好评率达98%。    (二)线索有下列情形之一的，将不予受理：     1.违法违规行为发生地不在本市行政区域内的；     2.违法违规行为发生时间距线索提供时间超过90天的；     3.线索信息不明确的，或无相关证据材料的；     4.依法依规不予受理的其他情形。“冀图邮书”用一种充满烟火气的方式，拉近了人与图书的距离，让图书馆不再是高高在上的知识殿堂，而成为每个市民触手可及的家庭书房，让城市在书页的翻动中，拥有了更温暖、更智慧的底色。截至目前，“冀图邮书”已在全省23家公共图书馆开通线上服务，配置优质馆藏图书达110万册，设立邮政便民借还网点183个。

七 |     四、线索提供途径     线索可通过以下途径提供：     (一)海南省12345政务服务便民热线     (二)“三亚放心游”平台(微信公众号、小程序、支付宝小程序)     五、线索提供奖励     (一)凡提供相关违法违规线索，经受理后查证，符合《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法》规定的奖励条件的，均将予以奖励。平台注册用户已突破30万人次，累计完成订单20.4万单，借阅总册次超过59.2万册。    (二)各相关单位及其工作人员将对线索提供者的信息严格保密，凡对线索提供者进行打击报复的，将依法从严、从重惩处。“‘冀图邮书’是进一步全面深化文化体制机制改革的重要举措，既符合建立优质文化资源直达基层机制的要求，又符合健全社会力量参与公共文化服务机制的要求。    《通告》称，良好的旅游环境离不开大家的共同守护，如您发现以上相关违法违规行为，请主动提供相关线索，三亚市旅游服务中心将依法依规核查处置，全力打造安全安心、放心、舒心的旅游市场环境。”省文旅厅相关负责人介绍，未来将努力实现更大范围图书馆的互联互通，最大限度便民利民，助力书香和文化强省建设。（日报记者 史晓多）。欢迎广大市民游客共同监督。

八 | 返回，查看更多。